Política de Privacidad

En Yoanna México, accesible desde https://yoannamexico.com/, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.


1. Información que recopilamos

Cuando realiza una compra o interactúa con nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con su pedido.
  • Dirección IP, navegador y sistema operativo para mejorar la experiencia del usuario.

Esta información se recopila únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente y mejorar nuestros servicios.


2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y entregar sus pedidos.
  • Confirmar pagos y gestionar devoluciones.
  • Comunicarnos con usted sobre el estado de su compra.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
  • Enviar promociones, novedades y ofertas cuando haya otorgado su consentimiento.

3. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales durante el proceso de compra, usted acepta que recopilemos y utilicemos dicha información para procesar su pedido.

Si en algún momento desea dejar de recibir comunicaciones promocionales, podrá solicitarlo escribiendo a:

info@yoannamexico.com


4. Plataforma Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para vender nuestros productos.

Los datos se almacenan en servidores seguros protegidos mediante tecnologías de seguridad y cifrado.

Puede consultar más información en:


5. Pagos

Los pagos realizados mediante las pasarelas de pago disponibles en nuestra tienda son procesados de forma segura.

Los datos de pago son cifrados conforme al estándar internacional PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Nosotros no almacenamos la información completa de su tarjeta bancaria.


6. Proveedores de servicios

Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda, incluyendo:

  • Shopify.
  • Empresas de logística y transporte.
  • Procesadores de pago.
  • Plataformas de marketing y análisis.

Estos proveedores únicamente reciben la información necesaria para prestar sus servicios y están obligados a protegerla.


7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Nuestro sitio utiliza conexiones seguras mediante certificado SSL (Secure Socket Layer).

Aunque ningún sistema es completamente seguro, seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger sus datos.


8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Entre ellas se incluyen cookies necesarias para:

  • Mantener la sesión del usuario.
  • Recordar el contenido del carrito.
  • Analizar estadísticas de navegación.
  • Mejorar el rendimiento del sitio.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.


9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.


10. Derechos del usuario

Usted puede solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Corregir información incorrecta.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
  • Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir a:

info@yoannamexico.com


11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales o mejorar nuestros servicios.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.


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